Os idosos e as pessoas com deficiência que ainda não efetuaram o cadastramento biométrico devem ficar atentos à importância de portar, no momento de realização do procedimento, um comprovante de residência no qual conste o CEP. Tal informação é necessária para que, posteriormente, o cartão possa ser entregue na residência do usuário do transporte coletivo.

O fornecimento correto do endereço evita que os cartões sejam devolvidos pelos Correios por motivo de endereço ou remetente não encontrado. Devido ao problema, na sede do Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Município de Aracaju - Setransp -, encontram-se vários cartões nessa situação.

Os titulares de tais cartões devolvidos estão sendo informados, via telefone, pelo Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC - do Setransp para que compareçam à sede do sindicato a fim de realizar a retirada desses cartões.

Caso o usuário esteja na dúvida sobre o motivo do não recebimento do seu cartão e deseje verificar se seu Mais Aracaju Gratuidade ou Especial encontra-se disponível na sede do Setransp ou seguindo via Correio, pode entrar em contato com o SAC através do telefone 3034-2550 e obter informações.

Uso liberado

Os usuários que já receberam os cartões estão devidamente habilitados a usar o sistema de identificação biométrica, passando pela catraca e se acomodando em qualquer espaço do ônibus.

Já os idosos não cadastrados, com idade igual ou superior a 65 anos, continuam fazendo uso da gratuidade no transporte público mediante a apresentação da carteira de identidade ao motorista.