1.O que devo fazer para obter o cartão?
Procure o setor de RH da SMTT através do telefone (79) 3179-1408, onde estão disponíveis todas as informações sobre o cartão Mais Aracaju Especial.
2. Como posso solicitar uma 2ª via?
Procure o Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC -, do Setransp, no horário das 8 às 17 horas, para solicitar a 2ª via do seu cartão, efetue o pagamento do valor referente a dez tarifas vigentes e aguarde o prazo de três dias úteis para retirá-lo na sede do Setransp.
3. A pessoa com deficiência deve passar pela catraca com esse novo cartão?
Caso tenha condições de passar pela catraca utilizando o cartão Mais Aracaju Especial e digital cadastrada, sim. No caso de cadeirantes, o embarque será feito pelo elevador instalado na porta do meio. Já se for uma pessoa com deficiência que possa embarcar pela porta dianteira, mas tenha dificuldade de locomoção, deve apresentar o cartão ao motorista e realizar o desembarque também pela porta dianteira, sem passar pela catraca.
4. O que acontecerá ao meu cartão se for utilizado por outra pessoa?
Caso seja identificado o uso indevido, o cartão será bloqueado, correndo o risco de ser cancelado. Já que trata-se e um documento de pessoal e intransferível.
