1. Como faço para solicitar o cartão? Qual a documentação necessária?
• Formulário preenchido e impresso através do portal www.setransp-aju.com.br/escolar carimbado e assinado pelo diretor da escola ou funcionário responsável;
• Foto 3x4;
• Cópia do RG ou da certidão de nascimento
• fotocópia da ficha de matrícula carimbada e assinada pela diretoria da escola (ou funcionário responsável). Nesse documento deve constar o nome completo do aluno, data de nascimento, nome dos pais e endereço da residência;
• Já os universitários devem apresentar também a grade de horário do período em questão ou documento de vínculo estudantil tipo: último comprovante de pagamento ou declaração escolar (dos últimos 30 dias) e fotocópia do comprovante de residência em nome do estudante ou dos pais declarados, obrigatoriamente.
OBS: Tudo isso deve ser entregue na secretaria da escola. Exceto para alunos da Unit e UFS, que deverão entregar nos postos SETRANSP da própria instituição.
2. Depois de realizar o meu cadastro, onde posso retirar o meu cartão Mais Escolar?
Após trinta dias úteis (contados a partir da data que a SMTT envia a documentação ao SETRANSP) o cartão estará disponível na sede do SETRANSP localizado na Rua F, s/n. no D.I.A. Tel.: (79) 3045 2550. Com exceção dos estudantes da Unit e UFS, que retiram nos postos localizados na própria Instituição.
3. Quem solicitou o cartão Mais Aracaju Escolar, mas nunca o resgatou, o que deve fazer?
O cartão deverá ser retirado no mesmo ano em que foi solicitado. Passando esse prazo, o usuário deverá solicitar uma segunda via mediante o pagamento no valor de cinco tarifas vigentes e apresentação de uma foto 3x4.
4. Meu cartão não esta funcionando, o que devo fazer?
Procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do Setransp, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17 h, e apresente seu cartão para que seja avaliado.
5. Em caso de perda, roubo, lesão ou destruição total do meu cartão o que devo fazer? Faço outro cartão ou solicito uma 2ª via?
Em primeiro lugar solicite o bloqueio do cartão através do Portal do Usuário. Em seguida, procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do Setransp, na Rua F, s/n, D.I.A, no horário das 8 às 17 horas, para solicitar a 2ª via do seu cartão.
6. De que forma posso bloquear o meu cartão? E quanto tempo é necessário para que o bloqueio seja efetuado?
O usuário pode solicitar o bloqueio de três formas: através do portal www.setransp-aju.com.br/portaldousuario; pelo telefone (79) 3045 2550 ou comparecendo à sede do Setransp, que fica localizado na Rua “F”, s/nº, D.I.A. O tempo necessário para que o bloqueio seja efetuado é de 24 horas úteis.
7. Como posso solicitar uma 2ª via?
Após efetuar o bloqueio do cartão, procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do Setransp, portando o RG, no horário das 8 às 17 horas para solicitar a 2ª via do seu cartão. Efetue o pagamento no valor de cinco tarifas vigentes e aguarde o prazo de três dias úteis para retirá-lo na sede do Setransp.
8. Quais os documentos necessários para fazer o recadastramento e onde ele pode ser feito?
Preencher o formulário de recadastramento disponível no portal www.setransp-aju.com.br, aguardar a confirmação da escola e procurar um dos postos SETRANSP com a seguinte documentação:
• Alunos do Ensino Fundamental e Médio devem apresentar fotocópia da ficha de matrícula carimbada e assinada pela diretoria da escola (ou funcionário responsável). Nesse documento deve constar o nome completo do aluno, data de nascimento, nome dos pais e endereço da residência;
• Já os universitários devem apresentar também a grade de horário do período em questão ou documento de vínculo estudantil tipo: último comprovante de pagamento ou declaração escolar (dos últimos 30 dias) e fotocópia do comprovante de residência em nome do estudante ou dos pais declarados, obrigatoriamente.
• É indispensável a apresentação do cartão no ato do recadastramento
Obs.: Consulte a lista de postos de recadastramento no portal www.setransp-aju.com.br clicando em "Serviços e Consultas" na barra de ferramentas.
9. De quanto em quanto tempo é necessário recadastrar o cartão Mais Aracaju Escolar?
Os estudantes dos níveis fundamental e médio devem recadastrar uma vez por ano. Já os estudantes de nível superior devem recadastrar a cada seis meses.
10. Qual o limite de créditos por mês? E durante as férias?
A quantidade de créditos depende do grau escolar do estudante, e no período de férias ele tem o direito a 50% da cota. Confira abaixo as cotas para os alunos dos respectivos níveis de ensino:
* Nível Superior = 100 créditos
* Nível Fundamental/ Médio = 70 créditos
11. Qualquer pessoa pode efetuar a recarga do meu cartão?
Sim. Qualquer pessoa pode comprar créditos eletrônicos para o cartão Mais Aracaju Escolar.
12. Caso eu mude de curso ou de instituição, preciso fazer um novo cartão?
Não. Apenas compareça ao SETRANSP para fazer a alteração do seu cadastro.
14. O que acontecerá ao meu cartão se for utilizado por outra pessoa?
Caso seja identificado, seu cartão será bloqueado, correndo o risco de ser cancelado. Já que o cartão é de uso pessoal e intransferível.
