O usuário deverá solicitar o bloqueio do cartão, que pode ser feito de três formas: através do portal www.setransp-aju.com.br/portaldousuario; pelo telefone (79) 3045 2550 ou comparecendo à sede do Setransp, que fica localizada na Rua “F”, s/nº, D.I.A. Em seguida, deve solicitar a 2ª via do cartão. O tempo necessário para que o bloqueio seja efetuado é de 24 horas úteis.